TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (GCF)
www.medibolt.ro – începând cu 2024-11-19
Preambulum
Bine ați venit pe site-ul nostru! Vă mulțumim că ne-ați ales pentru achiziția dumneavoastră!
Prezent magazinul online GTC a fost generat cu ajutorul generatorului de termeni și condiții prietenoase cu consumatorii.
Dacă aveți întrebări cu privire la acești Termeni și condiții, la utilizarea site-ului web, la produse, la procedura de cumpărare sau dacă doriți să discutați cu noi despre nevoile dvs. specifice, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact furnizate.
Amprenta: detaliile furnizorului de servicii (vânzător, companie)
Nume: Meds-Trade Global Kft
Sediu: 1063 Budapest Szinyei Merse Pál utca 19
Adresa poștală: 1063 Budapest Szinyei Merse Pál u 19
Autoritatea de înregistrare: Fővárosi Törvényszék cégbírósága
Numărul de înregistrare al societății: 01-09-713753
Număr de identificare fiscală: 12994957-2-42
Reprezentant:Deutsch Dávid
Număr de telefon: +3613113818
E-mail: hello@medibolt.ro
Site web: http://www.medibolt.ro
Bankszámlaszám: 10201006-50203356-00000000
Detalii privind furnizorul de găzduire
Nume: Sybell Informatika Korlátolt Felelősségű Társaság
Sediul social: 1158 Budapesta, Késmárk u. 7/b. II. etaj 206
Contact hello@sybell.hu
Număr de telefon:+36 1707 6726
Site web: www.sybell.hu
Concepte
Bunuri: bunurile oferite spre vânzare pe site-ul web:
Bunuri care conțin elemente digitale: bunuri mobile care încorporează sau sunt conectate la conținut digital sau la un serviciu digital în așa fel încât, în absența conținutului digital sau a serviciului digital în cauză, bunurile nu ar putea să își îndeplinească funcțiile
Conținut digital: date produse sau livrate în format digital
Părți: vânzătorul și cumpărătorul în comun
Consumator: o persoană fizică care acționează în alte scopuri decât propria ocupație și activitate economică, care cumpără, comandă, primește, utilizează, face uz de sau este destinatarul unei comunicări comerciale sau al unei oferte referitoare la bunuri. În sensul normelor privind organismele de conciliere – cu excepția aplicării Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE – un consumator este, în plus față de cele de mai sus, o persoană fizică care, acționând în alte scopuri decât ocupația și activitatea economică independentă, este o organizație civilă, o persoană religioasă, un condominiu, o asociație de locuințe, un organism de drept civil, o persoană fizică care cumpără, comandă, primește, utilizează, face uz de sau este destinatarul unor comunicări comerciale sau oferte referitoare la bunuri. În sensul Regulamentului (UE) 2018/302 al Parlamentului European și al Consiliului din 28 februarie 2018 privind acțiunea împotriva restricțiilor teritoriale nejustificate bazate pe cetățenia, reședința sau domiciliul cumpărătorului și împotriva altor forme de discriminare bazate pe conținut și pe alte motive de discriminare pe piața internă și de modificare a Regulamentelor (CE) nr. 2006/2004 și (UE) 2017/2394 și a Directivei 2009/22/CE („Regulamentul (UE) 2018/302”), un consumator este, în plus față de cele de mai sus, o întreprindere care este un cumpărător în sensul Regulamentului (UE) 2018/302
Contract de consum: un contract în care una dintre părți este un consumator
Funcționalitate: capacitatea unui bun, conținut digital sau serviciu digital care conține elemente digitale de a îndeplini funcțiile pentru care este destinat
Producător: producătorul bunurilor sau, în cazul bunurilor importate, importatorul care importă bunurile în Uniunea Europeană, precum și orice persoană care pretinde că este producătorul prin utilizarea numelui, mărcii comerciale sau a altui semn distinctiv al bunurilor.
Interoperabilitate: capacitatea unui bun, a unui conținut digital sau a unui serviciu digital care conține elemente digitale de a funcționa cu hardware și software diferite de cele cu care este utilizat în mod obișnuit același tip de bun, conținut digital sau serviciu digital
Compatibilitate: capacitatea unui bun, a unui conținut digital sau a unui serviciu digital care conține elemente digitale de a funcționa cu hardware sau software cu care același tip de bun, conținut digital sau serviciu digital este utilizat în mod obișnuit, fără a fi necesară modificarea acestuia
Site web: acest site web, care este utilizat pentru încheierea contractului
Contract: Contract de vânzare între vânzător și cumpărător prin intermediul site-ului web și al poștei electronice
Suport durabil: orice dispozitiv care permite unui consumator sau unei întreprinderi să stocheze date care îi sunt adresate personal într-un mod care să fie accesibil în viitor, pentru o perioadă de timp corespunzătoare scopurilor pentru care au fost destinate datele, și să afișeze datele stocate într-o formă neschimbată
Dispozitiv de comunicare la distanță: un dispozitiv care permite părților să facă o declarație contractuală în absența lor în scopul încheierii unui contract. Aceste mijloace includ, în special, materiale tipărite cu sau fără adresă, scrisori standard, anunțuri publicate în presă cu formulare de comandă, cataloage, telefoane, faxuri și dispozitive de acces la internet
Contract la distanță: un contract de consum încheiat fără prezența fizică simultană a părților în cadrul unui sistem de vânzare la distanță organizat pentru furnizarea bunurilor sau serviciilor care fac obiectul contractului, în care părțile utilizează un mijloc de comunicare la distanță numai pentru a încheia contractul
Întreprindere: o persoană care acționează în cadrul profesiei sale, al activității sale independente sau al întreprinderii sale
Cumpărător/cumpărători: persoana care încheie un contract prin depunerea unei oferte de cumpărare prin intermediul site-ului Standstill: pentru contractele încheiate între un consumator și o întreprindere (denumite în continuare „contracte cu consumatorii”), în conformitate cu Codul civil,
Prețul de cumpărare: contravaloarea de plătit pentru bunuri și furnizarea de conținut digital.
Legislație relevantă
Contractul este reglementat de dispozițiile legislației maghiare și, în special, de următoarele legi:
Domeniul de aplicare al GTC, adoptare
Conținutul contractului încheiat între noi este reglementat de prezentele condiții generale (denumite în continuare „CG”), în plus față de dispozițiile legislației obligatorii aplicabile. În consecință, acești Termeni și condiții generale conțin drepturile și obligațiile dintre dumneavoastră și noi, condițiile contractului, termenele de executare, condițiile de livrare și plată, normele privind răspunderea și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.
Informațiile tehnice necesare pentru utilizarea site-ului, care nu sunt incluse în prezentele TCG, sunt furnizate prin alte informații disponibile pe site.
Trebuie să citiți dispozițiile prezentelor TCG înainte de finalizarea comenzii.
Limba contractului, forma contractului
Limba contractelor reglementate de prezentele CGV este maghiara.
Contractele care fac obiectul prezentelor CGV nu sunt contracte scrise și nu sunt înregistrate de vânzător.
Prețuri
Prețurile sunt exprimate în RON(Lei) și includ TVA de 19%. Nu poate fi exclusă posibilitatea ca Vânzătorul să modifice prețurile din motive de politică comercială. Modificarea prețurilor nu acoperă contractele deja încheiate. În cazul în care Vânzătorul a indicat prețul în mod incorect și Vânzătorul a primit o comandă, dar între părți nu a fost încă încheiat niciun contract, Vânzătorul va acționa în conformitate cu clauza „Procedura pentru prețul incorect” din CGV.
Procedura în cazul unui preț incorect
Aceasta este considerată a fi o denaturare evidentă a prețului:
În cazul indicării incorecte a prețului, vânzătorul oferă posibilitatea de a cumpăra bunurile la prețul real, în posesia căruia clientul poate decide dacă să comande bunurile la prețul real sau să anuleze comanda fără consecințe juridice negative.
Reclamații și căi de atac
Consumatorul poate depune o cerere de garanție, de garanție a produsului, de garanție sau o cerere de încetare a unui drept sau interes individual (reclamație a consumatorului în temeiul Legii privind protecția consumatorilor) în legătură cu bunurile sau cu comportamentul, activitatea sau omisiunea vânzătorului sau a unei persoane care acționează în interesul sau în numele vânzătorului în legătură directă cu distribuția sau vânzarea bunurilor către consumatori, utilizând următoarele detalii și metode de contact:
Vânzătorul este obligat să se ocupe de garanția consumatorului, de garanția produsului sau de cererea de garanție nu în conformitate cu normele Legii privind reclamațiile consumatorilor, ci în conformitate cu legislația separată.
Consumatorul poate transmite întreprinderii, oral sau în scris, reclamația sa în temeiul Legii privind protecția consumatorilor, care este o reclamație împotriva unui drept sau interes individual al întreprinderii sau al unei persoane care acționează în interesul sau în numele întreprinderii cu privire la comportamentul, activitatea sau omisiunea întreprinderii sau a unei persoane care acționează în interesul sau în numele întreprinderii în legătură directă cu distribuția sau vânzarea de bunuri către consumatori, cu excepția reclamațiilor în temeiul garanției pentru accesorii, a garanției pentru produse sau a garanției.
Întreprinderea trebuie să investigheze imediat reclamația verbală și să o remedieze după caz. În cazul în care consumatorul nu este de acord cu tratarea reclamației sau în cazul în care nu este posibilă investigarea imediată a reclamației, întreprinderea trebuie să ia imediat act de reclamație și de poziția sa cu privire la aceasta și, în cazul unei reclamații orale față în față, să înmâneze pe loc consumatorului o copie a actului. În cazul unei reclamații verbale comunicate prin telefon sau prin alt serviciu de comunicații electronice, consumatorul primește răspunsul pe fond în termen de cel mult 30 de zile, în conformitate cu dispozițiile aplicabile răspunsului la reclamația scrisă. În alte privințe, consumatorul acționează cu privire la reclamația scrisă după cum urmează.
Cu excepția cazului în care un act juridic direct aplicabil al Uniunii Europene prevede altfel, întreprinderea trebuie să răspundă în scris la reclamația scrisă în termen de treizeci de zile de la primire, într-un mod care poate fi justificat pe fond, și să ia măsuri pentru a comunica reclamația. În cazul în care reclamația este respinsă, întreprinderea trebuie să informeze consumatorul în scris cu privire la autoritatea sau organismul de conciliere căruia îi poate fi înaintată reclamația, în funcție de natura acesteia. Informațiile trebuie să includă, de asemenea, locația, datele de contact telefonice și pe internet, precum și adresa poștală a autorității sau a organismului de conciliere competent în locul în care consumatorul își are reședința sau se află. Informațiile trebuie să includă, de asemenea, dacă întreprinderea a făcut o declarație generală de acceptare a deciziei comisiei de conciliere.
În cazul în care orice litigiu între vânzător și consumator nu este soluționat în cadrul negocierilor, consumatorul are la dispoziție următoarele opțiuni de executare:
Procedura de protecție a consumatorilor
Puteți depune o plângere la autoritățile pentru protecția consumatorilor. În cazul în care un consumator percepe o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea pentru protecția consumatorilor din localitatea sa de reședință. După ce plângerea a fost examinată, autoritatea va decide dacă va iniția o procedură de protecție a consumatorilor. Autoritățile de prim nivel pentru protecția consumatorilor sunt birourile guvernamentale din capitala și județul de reședință al consumatorului, a căror listă poate fi consultată la adresa: http://www.kormanyhivatalok.hu/
Proceduri judiciare
Clientul are dreptul de a-și executa creanța rezultată din litigiul de consum în fața instanței în cadrul procedurilor civile în conformitate cu dispozițiile Legii V din 2013 privind Codul civil și ale Legii CXXX din 2016 privind Codul de procedură civilă.
Procedura organismului de conciliere
În cazul în care reclamația dumneavoastră de consum este respinsă, aveți dreptul să vă adresați organismului de conciliere competent din locul dumneavoastră de reședință sau domiciliu sau organismului de conciliere pe care l-ați indicat în cererea dumneavoastră. Pentru a iniția procedura organismului de conciliere, consumatorul trebuie să încerce să soluționeze litigiul direct cu întreprinderea în cauză.
Cu excepția cazului în care consumatorul solicită o audiere personală, comitetul de conciliere organizează audierea online, fără ca consumatorul să fie prezent în persoană, prin intermediul unui dispozitiv electronic care asigură transmiterea audio și video simultană (denumită în continuare „audiere online”).
Societatea are obligația de a coopera în cadrul procedurii de conciliere și, în acest context, suntem obligați să trimitem răspunsul nostru către organismul de conciliere în termenul stabilit de acesta. Cu excepția aplicării Regulamentului (UE) nr. 524/2013 al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum și de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, întreprinderea trebuie să asigure participarea la audiere a unei persoane autorizate să negocieze o înțelegere. Reprezentantul întreprinderii autorizat să încheie un acord de soluționare trebuie să participe la audierea online online. În cazul în care consumatorul solicită un interviu personal, reprezentantul întreprinderii autorizat să negocieze o tranzacție trebuie să participe la interviu cel puțin online.
Mai multe informații privind comisiile de conciliere sunt disponibile aici: https://www.bekeltetes.hu
Datele de contact pentru fiecare dintre comisiile regionale de conciliere:
| Consiliul de Conciliere din Budapesta Sediu:Budapesta Domeniu de competență:BudapestaAdresa de contact : 1016 Budapest, Krisztina krt. 1013 1013 Krt. 99. 111. Adresa poștală: 1253 Budapest, Pf.:10. Telefon: 06-1-488-2131 E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu Website: bekeltet.bkik.hu | Baranya Castle County Conciliation Board Sediul: Pécs Aria de jurisdicție: Baranya Castle County, Somogy Castle County, Tolna Castle CountyContact: adresă: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. număr de telefon: 06-72-507-154 e-mail: info@baranyabekeltetes.hu website: baranyabekeltetes.hu |
| Comisia de conciliere a județului Borsod-Abaúj-Zemplén Sediul:Miskolc Aria de jurisdicție:județul Borsod-Abaúj-Zemplén, județul Heves, județul NógrádContact: Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Telefon: 06-46-501-091 E-mail: bekeltetes@bokik.hu Website: bekeltetes.borsodmegye.hu | Castelul Csongrád-Csanád Consiliul Județean de Conciliere Sediul: Szeged Aria de jurisdicție: județul Békés, județul Bács-Kiskun, județul Csongrád-CsanádAdresa de contact : 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Număr de telefon: 06-62-549-392 E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu Website: bekeltetes-csongrad.hu |
| Consiliul de conciliere al comitatului Fejér Castle Sediul: Székesfehérvár Aria de competență: comitatul Fejér Castle, comitatul Komárom-Esztergom Castle, comitatul Veszprém CastleContact: adresă: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Număr de telefon: 06-22-510-310 E-mail: bekeltetes@fmkik.hu Website: www.bekeltetesfejer.hu | Comisia de conciliere a județului Győr-Moson-Sopron Castle Sediul: Győr Aria de jurisdicție: județul Győr-Moson-Sopron Castle, județul Vas Castle, județul Zala CastleAdresă: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Telefon: 06-96-520-217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Website: bekeltetesgyor.hu |
| Castelul Hajdú-Bihar Consiliul de conciliere județean Sediul: Debrecen Aria de jurisdicție: județul Jász-Nagykun-Szolnok, județul Hajdú-Bihar, județul Szabolcs-Szatmár-BeregContact: adresă: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. telefon: 06-52-500-710 e-mail: bekelteto@hbkik.hu website: hbmbekeltetes.hu | Pest Vármegyei Békéléttető Testület Sediu:Budapesta Aria de jurisdicție:Pest VármegyeAdresa de contact : 25 Balassi Bálint u. 25, 1055 Budapest IV/2. Număr de telefon: 06-1-792-7881 E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu Website: grievance-settlement.hu |
Procedura organismului de conciliere pentru persoanele care nu sunt consumatori
În conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor, un consumator în contextul procedurii Consiliului de conciliere este o organizație civilă, o persoană juridică religioasă, un condominiu, o asociație de locuințe care acționează în scopuri care nu țin de profesia sa independentă și de domeniul său de activitate economică, care cumpără, comandă, primește, utilizează, face uz de sau este destinatarul unei comunicări comerciale sau al unei oferte de bunuri.
Consiliul de conciliere are dreptul de a verifica și de a investiga existența calității de consumator. Normele de procedură sunt reglementate de normele scrise în cadrul Consiliului de conciliere.
Platformă online de soluționare a litigiilor
Comisia Europeană a înființat un site internet pe care consumatorii se pot înregistra pentru a-și soluționa litigiile legate de cumpărăturile online prin completarea unui formular de cerere și evitarea procedurilor judiciare. Acest lucru va permite consumatorilor să își exercite drepturile fără a fi împiedicați, de exemplu, de distanță.
Dacă doriți să reclamați un bun sau un serviciu pe care l-ați cumpărat online și nu doriți neapărat să mergeți în instanță, puteți utiliza instrumentul online de soluționare a litigiilor. Pe portal, atât dumneavoastră, cât și comerciantul reclamat puteți alege organismul de soluționare a litigiilor care să se ocupe de reclamația dumneavoastră.
Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă aici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU
Drepturile de autor
În conformitate cu articolul 1 alineatul (1) din Legea LXXVI din 1999 privind dreptul de autor (denumită în continuare Legea privind dreptul de autor), site-ul web este considerat o lucrare protejată de dreptul de autor și, prin urmare, toate părțile sale sunt protejate de dreptul de autor. Legea privind dreptul de autor (Szjt. În conformitate cu articolul 16 alineatul (1) din Legea privind drepturile de autor, este interzisă utilizarea neautorizată a graficii, software-ului, programelor de calculator sau a oricărei alte aplicații care poate fi utilizată pentru a modifica site-ul web sau orice parte a acestuia. Orice material de pe site și din baza de date a acestuia poate fi reprodus, chiar și cu acordul scris al deținătorului drepturilor de autor, numai cu referire la site și cu menționarea sursei. Titularul drepturilor de autor este Meds-Trade Global Ltd.
Recenzii Consumer Friend
Informăm cumpărătorii că vânzătorul utilizează sistemul de rating Consumer Friend pe site-ul său web. Sistemul de rating nu permite ratingul bunurilor individuale, ci al vânzătorului (magazinul online), iar următoarele măsuri tehnice sunt în vigoare pentru a se asigura că numai clienții reali pot trimite un rating:
Magazinul online care utilizează sistemul de rating nu are posibilitatea tehnică de a șterge ratingurile sau recenziile.
Ca urmare, sistemul include numai evaluări și recenzii de la clienți reali și nu face distincție între recenziile pozitive și negative, ci le afișează în mod egal.
Invaliditate parțială, cod de conduită
În cazul în care o clauză a TCG este nulă sau ineficientă din punct de vedere juridic, celelalte clauze ale contractului rămân în vigoare, iar dispozițiile legislației aplicabile se aplică în locul părții nule sau defectuoase.
Vânzătorul nu are un cod de conduită în conformitate cu Legea privind practicile comerciale neloiale.
Informații privind funcționarea bunurilor care conțin baterii digitale și măsura de protecție tehnică care urmează să fie aplicată
Disponibilitatea serverelor care furnizează datele afișate pe site este de peste 99,9% pe an. Întregul conținut de date este salvat în mod regulat, astfel încât conținutul original de date să poată fi restaurat în cazul unei probleme. Datele afișate pe site sunt stocate în baze de date MSSQL și MySQL. Datele sensibile sunt stocate utilizând o criptare cu o putere adecvată și criptate cu ajutorul suportului hardware încorporat în procesor.
Informații privind caracteristicile esențiale ale produselor
Pe site-ul web, informațiile privind caracteristicile esențiale ale bunurilor disponibile pentru cumpărare sunt furnizate în descrierile fiecărui bun.
Corectarea erorilor de introducere a datelor – Responsabilitatea pentru acuratețea datelor furnizate
În timpul procesului de comandă, veți avea întotdeauna posibilitatea de a modifica datele pe care le-ați introdus înainte de finalizarea comenzii (făcând clic pe butonul înapoi din browser se va deschide pagina anterioară, astfel încât să puteți corecta datele chiar dacă ați trecut deja la pagina următoare). Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că datele pe care le introduceți sunt introduse corect, deoarece mărfurile vor fi facturate și livrate pe baza datelor pe care le-ați introdus. Vă rugăm să rețineți că o adresă de e-mail introdusă incorect sau un spațiu de stocare saturat în căsuța poștală pot duce la nelivrarea confirmării și pot împiedica încheierea contractului. În cazul în care clientul și-a finalizat comanda și descoperă o eroare în datele furnizate, acesta trebuie să inițieze modificarea comenzii sale cât mai curând posibil. Clientul poate notifica Vânzătorul cu privire la modificarea unei comenzi incorecte prin trimiterea unui e-mail de la adresa de e-mail furnizată la momentul comenzii sau prin apelarea Vânzătorului.
Utilizarea site-ului web
Nu este necesară înregistrarea pentru a face o achiziție.
Selecția produselor
Faceți clic pe categoriile de produse de pe site pentru a selecta gama de produse dorită și produsele individuale din cadrul acesteia. Faceți clic pe fiecare produs pentru a găsi fotografia, numărul articolului, descrierea și prețul acestuia. Veți fi taxat la prețul afișat pe site atunci când faceți o achiziție.
Adăugați la coș
După selectarea unui produs, puteți face clic pe butonul „Adăugați în coș” pentru a adăuga orice număr de produse în coșul dvs., fără a avea obligația de a cumpăra sau de a plăti, deoarece adăugarea unui produs în coș nu constituie o ofertă.
Vă recomandăm să adăugați un produs în coșul de cumpărături chiar dacă nu sunteți sigur dacă doriți să îl cumpărați, deoarece în acest fel puteți vedea ce produse ați selectat în acest moment cu un singur clic și le puteți vizualiza și compara pe un singur ecran. Conținutul coșului de cumpărături poate fi modificat liber până la finalizarea comenzii făcând clic pe butonul „Finalizare comandă”, puteți elimina produse din coș după cum doriți, adăuga produse în coș după cum doriți sau modifica numărul de produse pe care doriți să le adăugați.
Dacă adăugați produsul selectat în coșul dvs. de cumpărături, va apărea o fereastră separată cu textul „Produs adăugat în coș”. Dacă nu doriți să selectați alte produse, faceți clic pe butonul „Adăugare în coș”! Dacă doriți să vizualizați din nou produsul selectat sau să adăugați un alt produs în coș, faceți clic pe „Revenire la produs”!
Vezi coșul
Atunci când utilizați site-ul, puteți verifica în orice moment conținutul coșului de cumpărături făcând clic pe pictograma „Vizualizare coș” din partea de sus a site-ului. Aici puteți elimina produsele selectate din coș sau puteți modifica numărul de articole din coș. După ce faceți clic pe butonul „Actualizare coș”, sistemul va afișa informațiile pe care le-ați modificat, inclusiv prețul produselor pe care le-ați adăugat în coș. Dacă nu mai doriți să selectați alte produse și să le adăugați în coș, puteți continua cumpărăturile făcând clic pe butonul „Comanda”.
Introducerea datelor clienților
După apăsarea butonului „Comandă”, veți vedea conținutul coșului de cumpărături și prețul total de achiziție pentru produsele pe care le-ați selectat. În caseta „Serviciu de livrare”, trebuie să bifați dacă doriți să ridicați personal produsele comandate (ridicare personală) sau să vi le livrați. În cazul livrării, sistemul va indica taxa de livrare, pe care va trebui să o plătiți în momentul plasării comenzii.
Puteți introduce adresa dvs. de e-mail în caseta de text „Detalii utilizator” și numele complet, adresa și numărul de telefon în caseta de text „Informații de facturare”. În caseta de text „Informații de livrare”, sistemul stochează automat datele pe care le-ați introdus în „Informații de facturare”. Dacă solicitați livrarea la o altă adresă, vă rugăm să debifați caseta. În caseta de text „Comentariu” puteți introduce orice informații suplimentare doriți.
Prezentare generală a ordinului
După completarea casetelor de text de mai sus, puteți face clic pe „Continuați la pasul următor” pentru a continua procesul de comandă sau pe „Anulați” pentru a șterge/rectifica datele introduse până acum și a reveni la coș. Dacă faceți clic pe „Continuați la pasul următor”, veți ajunge la pagina „Prezentare generală a comenzii”. Aici puteți vedea un rezumat al informațiilor pe care le-ați introdus anterior, inclusiv conținutul coșului de cumpărături, utilizatorul, datele de facturare și expediere și suma pe care o plătiți (nu puteți modifica aceste informații aici decât dacă faceți clic pe „Înapoi”).
Finalizarea comenzii (formularea unei oferte)
Dacă sunteți convins că conținutul coșului dvs. de cumpărături corespunde bunurilor pe care doriți să le comandați și că datele dvs. sunt corecte, puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul „Trimite comandă”. Informațiile furnizate pe site nu constituie o ofertă din partea Vânzătorului de a încheia un contract. Pentru comenzile care fac obiectul prezentelor TCG, sunteți considerat a fi Ofertantul.
Făcând clic pe butonul „Trimite comandă”, recunoașteți în mod expres că oferta dvs. va fi considerată ca fiind făcută și că declarația dvs. va fi supusă plății în cazul confirmării de către vânzător în conformitate cu prezentele CGC. Vânzătorul este obligat să confirme Cumpărătorului primirea comenzii sale prin mijloace electronice fără întârziere. În cazul în care această confirmare nu este primită de Cumpărător într-un termen rezonabil, în funcție de natura serviciului, dar nu mai târziu de 48 de ore de la trimiterea comenzii Cumpărătorului, Cumpărătorul va fi eliberat de obligația de a face o ofertă sau de obligația contractuală.
Prelucrarea comenzii, încheierea contractului
Puteți plasa o comandă în orice moment. Vânzătorul va confirma oferta dumneavoastră prin e-mail în termen de cel mult 48 de ore de la trimiterea ofertei dumneavoastră. Contractul este încheiat în momentul în care e-mailul de confirmare trimis de vânzător devine disponibil pentru dvs. în sistemul dvs. de poștă electronică.
Procedura urmată în cazul coletelor nerecepționate
În cazul în care Clientul nu preia Bunurile comandate și livrate și nu notifică Vânzătorul cu privire la intenția sa de a se retrage din contract în termen de 14 zile, fără a oferi niciun motiv, astfel cum prevede legea, acesta încalcă contractul cu Vânzătorul, în temeiul căruia este obligat să preia Bunurile și să accepte astfel prestația Vânzătorului. În acest caz, vânzătorul va încerca să livreze din nou bunurile, cu condiția ca acest lucru să poată fi convenit cu cumpărătorul, dar poate condiționa livrarea din nou de plata unei taxe de livrare. În cazul în care reluarea livrării eșuează sau nu poate fi convenită cu cumpărătorul deoarece cumpărătorul refuză să coopereze, vânzătorul are dreptul de a rezilia contractul cu cumpărătorul cu efect imediat pentru nerespectarea contractului și de a pretinde de la cumpărător costurile livrării eșuate și ale returnării ca penalitate. Părțile sunt de acord cu utilizarea e-mailului ca formă de comunicare utilizată de cumpărător la momentul comenzii pentru a rezilia contractul și stipulează că data notificării de reziliere este data la care scrisoarea de reziliere devine disponibilă în contul de e-mail al cumpărătorului.
Metode de plată
Răscumpărare de la
DETALII PRIVIND PLATA ÎN NUMERAR LA LIVRARE:
Transfer bancar
De asemenea, puteți plăti pentru produse prin transfer bancar.
Plata prin card de credit
Plătiți rapid și sigur cu cardul de credit în magazinul nostru online.
Răscumpărare de la
Dacă doriți să plătiți valoarea comenzii dvs. la primirea coletului, vă rugăm să alegeți metoda de plată „Plata la livrare”.
Plăți mobile
Plătiți simplu, în siguranță – cu telefonul mobil! Datorită aplicațiilor de portofel mobil, puteți plăti prin telefon în magazine, fără contact, la fel ca și cu un card de credit. Indiferent dacă aveți un telefon mobil Android sau iOS, în calitate de deținător al unui card Mastercard® puteți alege dintr-un număr tot mai mare de aplicații de portofel mobil. În plus față de cele șase aplicații de portofel mobil ale băncilor din Ungaria, Apple Pay este, de asemenea, disponibil în Ungaria. Pentru mai multe informații: https://www.mastercard.hu/hu-hu/te-es-a-mastercard/fizetesi-modok/mobilfizetes.html
Dungă
Magazinul online oferă posibilitatea de a plăti cu soluția de plată Stripe.
Mai multe informații despre Stripe în limba engleză sunt disponibile aici.
Metode de acceptare, taxe de acceptare
Serviciul de curierat DPD
Bunurile sunt livrate prin serviciul de curierat DPD. Mai multe informații: https://www.dpd.com/hu_privatugyfelek
Taxa brută pentru acest mod de livrare este de 50 RON
Costuri suplimentare în plus față de taxa de livrare:taxă de ramburs 4,5 RON
10 zile
DPD Pickup Punct de coletărie
Rețeaua internațională de puncte Pickup Parcel este în continuă creștere. Pe piața internă, există în prezent aproape 100 de Pickup Parcel Points disponibile pentru clienți. Punctele de coletărie DPD pot fi găsite aici.
Taxa brută pentru acest mod de livrare este de 28 RON.
Costuri suplimentare în plus față de taxa de livrare:taxă de ramburs 4,5 RON
10 zile
Terminalul de colete DPD
Rețeaua internațională de puncte Pickup Parcel continuă să crească. Pe piața internă, există în prezent aproape 100 de Pickup Parcel Points disponibile pentru clienți. Punctele de coletărie DPD pot fi găsite aici.
Taxa brută pentru acest mod de livrare este de 28 RON Ft.
Costuri suplimentare în plus față de taxa de livrare:taxă de ramburs 4,5 RON
10 zile
Termen de livrare
Termenul general de livrare pentru o comandă este de maximum 10 zile de la data confirmării comenzii. În caz de întârziere din partea vânzătorului, cumpărătorul are dreptul de a stabili o perioadă de grație. În cazul în care vânzătorul nu își îndeplinește obligațiile în perioada de grație, cumpărătorul are dreptul de a denunța contractul. Orice altă perioadă de livrare decât perioada generală de livrare pentru fiecare metodă de livrare va fi indicată în fiecare caz.
Rezervă de drepturi, rezervă de proprietate
În cazul în care ați comandat anterior Bunuri, dar nu le-ați primit în momentul livrării (fără a include cazul în care v-ați exercitat dreptul de retragere) sau Bunurile au fost returnate Vânzătorului fără o indicație solicitată, Vânzătorul va condiționa îndeplinirea comenzii de plata în avans a prețului de achiziție și a costurilor de livrare. Vânzătorul poate reține livrarea bunurilor până când se asigură că plata prețului bunurilor a fost efectuată cu succes utilizând soluția de plată electronică (inclusiv atunci când, în cazul bunurilor plătite prin transfer bancar, cumpărătorul transferă prețul de achiziție în moneda statului membru în care sunt vândute bunurile, iar vânzătorul nu primește valoarea integrală a prețului de achiziție și a cheltuielilor de livrare din cauza conversiei și a comisioanelor și costurilor bancare). În cazul în care prețul bunurilor nu a fost plătit integral, vânzătorul poate solicita cumpărătorului să suplimenteze prețul de achiziție.
Vânzări în străinătate
Prin utilizarea site-ului web, vânzătorul nu face distincție între cumpărătorii de pe teritoriul Ungariei și cei din afara teritoriului Uniunii Europene. Cu excepția cazului în care se prevede altfel în prezentele TCG, vânzătorul va asigura livrarea/colectarea bunurilor comandate în Ungaria.
Dispozițiile prezentelor CGC se aplică, de asemenea, achizițiilor efectuate în afara Ungariei, cu condiția ca, în sensul prezentei clauze, un consumator să fie un resortisant al unui stat membru sau o întreprindere stabilită într-un stat membru care achiziționează bunuri sau servicii în Uniunea Europeană exclusiv în scopul consumului final sau în scopul utilizării acestora sau care acționează cu astfel de intenții, în conformitate cu dispozițiile regulamentului relevant. Un consumator este o persoană fizică care acționează în scopuri care nu fac parte din activitatea sa comercială, industrială, artizanală sau profesională.
Limba de comunicare și de cumpărare este în principal maghiara, vânzătorul nu este obligat să comunice cu cumpărătorul în limba statului membru al cumpărătorului.
Vânzătorul nu este obligat să respecte sau să informeze Cumpărătorul cu privire la orice cerințe necontractuale, cum ar fi etichetarea sau cerințele specifice sectorului, prevăzute în legislația națională a statului membru al Cumpărătorului în legătură cu bunurile în cauză.
Cu excepția cazului în care se specifică altfel, vânzătorul va aplica TVA maghiară tuturor bunurilor.
Clientul își poate exercita drepturile de executare în conformitate cu prezentele CGC.
În cazul plății electronice, plata se face în moneda specificată de vânzător,
Vânzătorul poate reține livrarea bunurilor până când este convins că prețul bunurilor și taxa de livrare au fost plătite cu succes și integral prin intermediul soluției de plată electronică (inclusiv în cazul bunurilor plătite prin transfer bancar, în cazul în care cumpărătorul transferă prețul de achiziție (taxa de livrare) în moneda statului membru al vânzătorului, iar vânzătorul nu primește suma integrală a prețului de achiziție din cauza conversiei și a comisioanelor și taxelor bancare). În cazul în care prețul bunurilor nu a fost plătit integral, vânzătorul poate solicita cumpărătorului să suplimenteze prețul de achiziție.
Pentru a livra bunurile, vânzătorul va oferi, de asemenea, aceleași facilități de livrare cumpărătorilor din afara Ungariei ca și cumpărătorilor din Ungaria.
În cazul în care cumpărătorul poate solicita livrarea bunurilor în Ungaria sau în orice alt stat membru al Uniunii Europene în conformitate cu CGC, cumpărătorul din afara Ungariei poate solicita, de asemenea, livrarea prin oricare dintre mijloacele de livrare indicate în CGC.
În cazul în care Cumpărătorul poate alege să ridice bunurile personal de la Vânzător în conformitate cu CGV, acest lucru poate fi utilizat și de Cumpărătorul care nu se află în Ungaria.
În caz contrar, cumpărătorul poate solicita ca bunurile să fie expediate în străinătate pe cheltuiala sa. Acest drept nu se aplică clienților maghiari.
Vânzătorul va îndeplini comanda după plata taxei de livrare, în cazul în care clientul nu plătește taxa de livrare către vânzător sau nu își organizează propria livrare până la data convenită în prealabil, vânzătorul va rezilia contractul și va rambursa clientului prețul de achiziție plătit în avans.
Informații pentru consumatori
Informații privind dreptul de retragere al consumatorului
În calitate de consumator, Codul civil. În conformitate cu articolul 8:1, alineatul 1, punctul 3, sunt considerate consumatori numai persoanele fizice care acționează în afara cadrului profesiei lor, a activității lor independente sau a activității lor comerciale, astfel încât persoanele juridice nu pot exercita dreptul de retragere fără a oferi motive! Consumatorul are dreptul de retragere fără motivare, în conformitate cu articolul 20 din Decretul guvernamental 45/2014 (26.II.). Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere
de către consumator sau de către o terță parte, alta decât transportatorul, indicată de consumator, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunurilor de către consumator.
Nicio dispoziție din prezenta clauză nu aduce atingere dreptului consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere în temeiul prezentei clauze în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii bunurilor.
În cazul în care consumatorul a făcut o ofertă de încheiere a contractului, consumatorul are dreptul de a retrage oferta înainte de încheierea contractului, ceea ce pune capăt obligației de a face o ofertă de încheiere a contractului.
În cazul în care vânzătorul nu a informat consumatorul cu privire la termenul și alte condiții de exercitare a dreptului de retragere (în special dispozițiile articolului 22 din decretul guvernamental) și la modelul de declarație în conformitate cu anexa 2, perioada de retragere stabilită mai sus se prelungește cu 12 luni. În cazul în care vânzătorul a furnizat consumatorului informații cu privire la exercitarea dreptului de retragere în termen de 12 luni de la expirarea perioadei de retragere, perioada de retragere sau de reziliere expiră în a paisprezecea zi de la data comunicării informațiilor respective.
Anunț de anulare, exercitarea dreptului de retragere sau de reziliere al consumatorului
Consumatorul își poate exercita dreptul prevăzut la articolul 20 din Decretul guvernamental 45/2014 (26.II.) prin intermediul unei declarații clare în acest sens sau prin utilizarea modelului de declarație care poate fi descărcat de pe site.
Valabilitatea retragerii consumatorului
Se consideră că dreptul de retragere a fost exercitat în termenul prevăzut în cazul în care consumatorul își trimite declarația în termenul prevăzut.
În cazul retragerii sau rezilierii în scris, este suficient să trimiteți notificarea de retragere sau reziliere în termenul stabilit.
Sarcina de a dovedi că consumatorul și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu prezenta dispoziție revine consumatorului.
Vânzătorul confirmă retragerea consumatorului pe un suport electronic la primirea acesteia.
Obligațiile vânzătorului în cazul retragerii de către consumator
Obligația de rambursare a vânzătorului
În cazul în care consumatorul se retrage din contract în conformitate cu articolul 22 din Decretul guvernamental 45/2014 (26.II.), vânzătorul rambursează suma totală plătită de consumator drept contravaloare, inclusiv costurile suportate în legătură cu executarea, inclusiv taxa de livrare, în termen de cel mult paisprezece zile de la luarea la cunoștință a retragerii. Vă rugăm să rețineți că această dispoziție nu se aplică costurilor suplimentare cauzate de alegerea unui alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod de transport obișnuit.
Cum este obligat vânzătorul să ramburseze
În caz de retragere sau încetare în conformitate cu articolul 22 din Decretul guvernamental 45/2014 (26.II.), vânzătorul rambursează consumatorului suma returnată în același mod ca și metoda de plată utilizată de consumator. Sub rezerva consimțământului expres al consumatorului, vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată pentru rambursare, dar consumatorului nu i se va percepe niciun comision suplimentar. Vânzătorul nu va fi răspunzător pentru nicio întârziere datorată numărului de cont bancar sau adresei poștale incorecte și/sau inexacte furnizate de consumator.
Costuri suplimentare
În cazul în care consumatorul alege în mod explicit un alt mod de transport decât cel mai puțin costisitor mod de transport obișnuit, vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare care rezultă din aceasta. Într-un astfel de caz, vom fi obligați să rambursăm până la valoarea tarifelor de livrare standard indicate.
Dreptul de retenție
Vânzătorul poate reține suma datorată consumatorului până când consumatorul a returnat bunurile sau a dovedit dincolo de orice îndoială rezonabilă că le-a returnat, luându-se în considerare data cea mai apropiată. Nu suntem în măsură să acceptăm loturi trimise în numerar la livrare sau cu poștă plătită.
În caz de retragere sau încetare a obligațiilor consumatorului
Returnarea bunurilor
În cazul în care consumatorul se retrage din contract în conformitate cu articolul 22 din Decretul guvernamental 45/2014 (26.II.), consumatorul returnează bunurile imediat, dar nu mai târziu de paisprezece zile de la data retragerii, sau le predă vânzătorului sau unei persoane autorizate de vânzător să primească bunurile. Se consideră că returnarea a fost efectuată în timp util dacă consumatorul returnează bunurile înainte de expirarea termenului limită.
Costurile directe de returnare a bunurilor
Consumatorul suportă costul direct al returnării bunurilor. Bunurile trebuie returnate la adresa vânzătorului. În cazul în care bunurile sunt, de asemenea, vândute de vânzător în incinta întreprinderii, iar consumatorul își exercită dreptul de retragere în persoană în incinta întreprinderii, acesta are dreptul de a returna bunurile întreprinderii în același timp. În cazul în care consumatorul reziliază un contract de prestare a unui serviciu încheiat în afara spațiilor comerciale sau la distanță după începerea executării, acesta trebuie să plătească comerciantului o taxă proporțională cu serviciul prestat până la momentul notificării rezilierii către comerciant. Suma care trebuie plătită proporțional de către consumator se determină pe baza valorii totale a contraprestației prevăzute în contract, la care se adaugă taxa. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală astfel determinată este excesivă, suma pro rata se calculează pe baza valorii de piață a serviciilor furnizate până la data rezilierii contractului. Vă rugăm să rețineți că nu suntem în măsură să acceptăm bunuri returnate prin ramburs sau prin poștă plătită.
Datoria consumatorilor pentru depreciere
Consumatorul este răspunzător pentru deprecierea care rezultă din utilizarea bunurilor dincolo de utilizarea necesară pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea acestora.
În cazul în care dreptul de retragere nu poate fi exercitat sau poate fi exercitat numai sub rezerva condițiilor prevăzute de legislația aplicabilă, clientul nu are dreptul de a utiliza produsul în scopuri de testare.
Dreptul de retragere nu poate fi exercitat în următoarele cazuri
Vânzătorul vă atrage în mod expres atenția asupra faptului că nu vă puteți exercita dreptul de retragere în cazurile prevăzute la articolul 29 alineatul (1) din Decretul Guvernului 45/2014 (II.26.):
Informații privind garanțiile pentru produse și garanțiile de conformitate pentru contractele încheiate cu consumatorii
Această secțiune a Notei de informare a consumatorilor a fost elaborată în temeiul autorizației prevăzute la articolul 11 alineatul (5) din Decretul Guvernului 45/2014 (II.26.), în conformitate cu anexa 3 la Decretul Guvernului 45/2014 (II.26.)
Informațiile pentru consumatori se aplică numai clienților care sunt consumatori, normele pentru nonconsumatori fiind stabilite într-un capitol separat.
Cerințe de performanță contractuală pentru contractele încheiate cu consumatorii
Cerințe de performanță contractuală pentru bunurile vândute în temeiul unui contract de consum în general și pentru bunurile care conțin un element digital
Bunurile și prestația trebuie să fie conforme cu cerințele Decretului guvernamental 373/2021 (30.VI.2021) la momentul executării.
Pentru ca executarea să fie considerată a fi conformă cu contractul, bunurile care fac obiectul contractului trebuie
Pentru ca executarea să fie considerată a fi conformă cu contractul, bunurile care fac obiectul contractului trebuie
Bunurile nu trebuie să fie conforme cu declarația publică de mai sus dacă vânzătorul dovedește că
Executarea defectuoasă a unui contract de vânzare de bunuri
Se consideră că vânzătorul a executat defectuos în cazul în care defectul bunurilor se datorează unei instalări necorespunzătoare, cu condiția ca
(b) instalarea urma să fie efectuată de consumator, iar instalarea incorectă este rezultatul unor deficiențe ale instrucțiunilor de instalare furnizate de vânzător sau, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, de furnizorul de conținut digital sau de servicii digitale.
În cazul în care contractul de vânzare prevede că bunurile urmează să fie puse în funcțiune de către vânzător sau sub responsabilitatea acestuia, se consideră că executarea a fost finalizată de către vânzător atunci când se finalizează punerea în funcțiune.
Dacă, în cazul bunurilor care conțin elemente digitale, contractul de vânzare prevede furnizarea continuă de conținut digital sau servicii digitale pentru o perioadă determinată, vânzătorul este răspunzător pentru un defect al conținutului digital al bunurilor dacă defectul apare sau devine evident în termen de doi ani de la livrarea bunurilor în cazul furnizării continue pentru o perioadă care nu depășește doi ani.
Cerințe contractuale de performanță pentru bunurile care conțin elemente digitale vândute în temeiul unui contract de consum
Pentru bunurile care conțin elemente digitale, vânzătorul trebuie să se asigure că consumatorul este informat și primește orice actualizări ale conținutului digital al bunurilor sau ale serviciului digital asociat bunurilor, inclusiv actualizări de securitate, care sunt necesare pentru a menține bunurile în conformitate cu contractul.
Vânzătorul va pune la dispoziție actualizarea în cazul în care contractul de vânzare
În cazul în care consumatorul nu reușește să instaleze actualizările furnizate într-un termen rezonabil, vânzătorul nu va fi răspunzător pentru defecțiunea bunurilor dacă aceasta se datorează exclusiv neaplicării actualizării relevante, cu condiția ca
(b) eșecul consumatorului de a instala actualizarea sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator nu se datorează lipsei instrucțiunilor de instalare furnizate de vânzător.
Executarea defectuoasă nu poate fi stabilită dacă, la momentul încheierii contractului, consumatorul a fost informat în mod specific că o anumită caracteristică a bunurilor diferă de cea descrisă aici, iar consumatorul a acceptat în mod expres această diferență la momentul încheierii contractului de vânzare.
Cerințe contractuale de performanță pentru vânzarea de conținut digital vândut în temeiul unui contract de consum
Vânzătorul furnizează conținutul digital consumatorului. Cu excepția cazului în care părțile convin altfel, vânzătorul furnizează conținutul digital consumatorului fără întârzieri nejustificate după încheierea contractului, în cea mai recentă versiune disponibilă la momentul încheierii contractului.
Se consideră că serviciul a fost prestat atunci când conținutul digital sau orice soluție de accesare sau descărcare a acestuia a fost livrat consumatorului sau dispozitivului fizic sau virtual ales de consumator în acest scop.
Vânzătorul trebuie să se asigure că consumatorul este informat și primește orice actualizări ale conținutului digital, inclusiv actualizări de securitate, care sunt necesare pentru a menține conținutul digital sau serviciul digital în conformitate cu contractul.
În cazul în care contractul prevede furnizarea de conținut digital în mod continuu pentru o perioadă determinată, performanța contractuală a conținutului digital trebuie asigurată pe întreaga durată a contractului.
În cazul în care consumatorul nu reușește să instaleze într-un termen rezonabil actualizările furnizate de vânzător, vânzătorul nu va fi răspunzător pentru eșecul serviciului dacă acesta se datorează exclusiv neaplicării actualizării relevante, cu condiția ca
Executarea defectuoasă nu poate fi stabilită în cazul în care, la momentul încheierii contractului, consumatorul a fost informat în mod specific că o anumită caracteristică a conținutului digital se abate de la cerințele stabilite în prezentul document, iar consumatorul a acceptat în mod specific și expres această abatere la momentul încheierii contractului.
Vânzătorul este în întârziere dacă serviciul de conținut digital este defect din cauza integrării sale necorespunzătoare în mediul digital al consumatorului, cu condiția ca.
În cazul în care contractul prevede furnizarea continuă de conținut digital sau de servicii digitale pentru o anumită perioadă de timp, vânzătorul este răspunzător pentru orice defect al conținutului digital în cazul în care defectul apare sau devine evident în timpul perioadei de timp specificate în contract.
În cazul în care contractul prevede un serviciu unic sau o serie de acte de serviciu specifice, trebuie să se prezume, până la proba contrarie, că lipsa de conformitate pe care consumatorul a descoperit-o în termen de un an de la data executării era deja prezentă la momentul executării. Cu toate acestea, nu se consideră că vânzătorul nu a executat obligația dacă dovedește că mediul digital al consumatorului nu este compatibil cu cerințele tehnice ale conținutului digital sau ale serviciului digital și dacă a informat consumatorul cu privire la acest lucru într-un mod clar și inteligibil înainte de încheierea contractului.
Consumatorul trebuie să coopereze cu vânzătorul pentru a permite vânzătorului să verifice dacă cauza defecțiunii este mediul digital al consumatorului, folosind mijloacele tehnice disponibile consumatorului și care necesită cea mai mică intervenție. În cazul în care consumatorul nu respectă această obligație de cooperare, după ce a fost informat în mod clar și inteligibil cu privire la această obligație de către vânzător înainte de încheierea contractului, sarcina probei îi revine consumatorului pentru a dovedi că
Garanția accesoriilor
În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la o garanție?
În cazul unei prestații defectuoase din partea vânzătorului, puteți înainta o cerere de garanție împotriva vânzătorului în conformitate cu dispozițiile Codului civil și, în cazul contractelor cu consumatorii, în conformitate cu dispozițiile Decretului guvernamental 373/2021 (30.VI.).
Ce drepturi aveți în cadrul unei cereri de garanție?
Puteți – la alegerea dumneavoastră – să faceți următoarele cereri de garanție:
Puteți solicita o reparație sau o înlocuire, cu excepția cazului în care una dintre acestea este imposibilă sau ar impune un cost suplimentar disproporționat vânzătorului în comparație cu orice altă cerere pe care ați făcut-o. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a prețului sau, în ultimă instanță, vă puteți retrage din contract.
Puteți trece de la un drept de garanție la altul, dar veți suporta costul schimbării, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau vânzătorul a oferit un motiv pentru aceasta.
În cazul unui contract de consum, trebuie să se prezume, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul, că defectul bunurilor și al bunurilor care încorporează elemente digitale a fost descoperit în termen de un an de la data executării contractului și era deja prezent la momentul executării bunurilor, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura bunurilor sau cu natura defectului.
În cazul bunurilor de ocazie, drepturile de garanție sunt de obicei diferite de normele generale. În cazul bunurilor second-hand, defectele de funcționare pot fi, de asemenea, luate în considerare, dar trebuie să se țină seama de circumstanțele în care cumpărătorul s-ar fi putut aștepta la apariția anumitor defecte. Ca urmare a îmbătrânirii, apariția anumitor defecte devine mai frecventă și nu se poate presupune că un bun second-hand poate fi de aceeași calitate ca bunurile nou achiziționate. Pe această bază, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai în ceea ce privește defectele care sunt suplimentare și independente de cele care rezultă din utilizare. În cazul în care Bunurile de ocazie sunt defecte, iar Clientul, în calitate de Consumator, a fost informat cu privire la acest lucru în momentul achiziției, Furnizorul nu va fi răspunzător pentru defectul cunoscut.
Vânzătorul poate refuza să aducă bunurile în conformitate cu contractul dacă repararea sau înlocuirea sunt imposibile sau ar duce la costuri suplimentare disproporționate pentru vânzător, luând în considerare toate circumstanțele, inclusiv valoarea bunurilor în starea lor inițială și gravitatea încălcării contractului.
Consumatorul are, de asemenea, dreptul de a solicita o reducere proporțională a contravalorii sau de a rezilia contractul de vânzare, în funcție de gravitatea încălcării contractului, dacă.
În cazul în care consumatorul dorește să rezilieze contractul de vânzare pe motiv de performanță defectuoasă, sarcina de a dovedi că defectul este nesemnificativ revine vânzătorului.
Consumatorul are dreptul de a reține partea rămasă din prețul de cumpărare, integral sau parțial, în funcție de gravitatea încălcării contractului, până când vânzătorul își îndeplinește obligațiile privind conformitatea executării și executarea defectuoasă.
Regula generală este că:
Termenul rezonabil pentru repararea sau înlocuirea bunurilor se calculează de la data la care consumatorul a notificat întreprinderea cu privire la defect.
Consumatorul trebuie să pună bunurile la dispoziția comerciantului pentru a fi reparate sau înlocuite.
Reducerea contraprestației este proporțională dacă este egală cu diferența dintre valoarea bunurilor la care consumatorul are dreptul în cazul executării contractului și valoarea bunurilor primite efectiv de consumator.
Dreptul consumatorului de a rezilia contractul de vânzare poate fi exercitat prin intermediul unei declarații adresate vânzătorului prin care își exprimă decizia de reziliere.
În cazul în care neconformitatea se referă numai la o anumită parte a bunurilor furnizate în temeiul contractului de vânzare, iar condițiile de exercitare a dreptului de a rezilia contractul se aplică acestor bunuri, consumatorul poate rezilia contractul de vânzare numai în ceea ce privește bunurile neconforme, dar îl poate rezilia și în ceea ce privește orice alte bunuri achiziționate împreună cu acestea, dacă nu se poate aștepta în mod rezonabil ca consumatorul să păstreze numai bunurile conforme cu contractul.
În cazul în care consumatorul reziliază contractul de vânzare în întregime sau în ceea ce privește o parte din bunurile furnizate în temeiul contractului de vânzare, consumatorul trebuie.
Care este termenul limită în care vă puteți revendica garanția?
Sunteți obligat să raportați defecțiunea imediat ce o descoperiți. Un defect notificat în termen de două luni de la descoperirea sa se consideră a fi fost notificat fără întârziere. Cu toate acestea, trebuie să rețineți că nu puteți pretinde niciun drept în temeiul unei garanții dincolo de termenul de prescripție de doi ani de la data executării contractului.
Perioada de limitare nu include partea din perioada de reparație în timpul căreia Cumpărătorul nu poate utiliza bunurile în scopul pentru care au fost destinate.
Pentru partea din bunuri afectată de înlocuire sau reparație, termenul de prescripție pentru cererea de înlocuire sau reparație începe să curgă din nou. Această regulă se aplică și în cazul în care un nou defect apare ca urmare a reparației.
În cazul în care obiectul contractului dintre consumator și întreprindere îl constituie bunurile second-hand, părțile pot conveni asupra unui termen de prescripție mai scurt; în acest caz, un termen de prescripție mai mic de un an nu poate fi convenit în mod valabil.
Împotriva cui puteți depune o cerere de despăgubire?
Puteți înainta o cerere de garanție împotriva vânzătorului.
Care sunt celelalte condiții pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră în temeiul garanției?
În termen de un an de la data executării, puteți solicita o garanție de înlocuire a bunurilor fără altă condiție decât aceea că ați notificat defectul, dacă dovediți că bunurile au fost furnizate de vânzător. Cu toate acestea, după un an de la data executării, veți avea sarcina de a dovedi că defectul pe care l-ați descoperit exista la momentul executării.
Garanția produsului
În ce cazuri vă puteți exercita dreptul la o garanție a produsului?
În cazul unui defect al unui obiect mobil (bunuri), puteți, la alegerea dvs., să solicitați, în conformitate cu normele Codului civil, o garanție a accesoriilor sau o garanție a produsului.
Ce drepturi aveți în cadrul unei cereri de garanție pentru un produs?
Ca o cerere de garanție a produsului, puteți solicita repararea sau înlocuirea bunurilor defecte.
În ce cazuri bunurile sunt considerate defecte?
Bunurile sunt defecte dacă nu îndeplinesc cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii lor pe piață sau dacă nu au caracteristicile descrise de producător.
Care este termenul limită până la care puteți solicita garanția produsului?
Aveți la dispoziție doi ani de la data la care bunurile au fost introduse pe piață de către producător pentru a face o cerere de garanție a produsului. După această perioadă, pierdeți acest drept.
Împotriva cui puteți depune o cerere de despăgubire?
Vă puteți exercita drepturile de garanție a produsului împotriva producătorului sau distribuitorului produsului (denumite în continuare împreună „producătorul”).
Care este regula privind probele pentru o cerere de garanție a unui produs?
În cazul unei cereri de garanție pentru un produs, trebuie să dovediți că produsul era defect atunci când a fost introdus pe piață de către producător.
În ce cazuri producătorul este scutit de obligația sa de garanție a produsului?
Producătorul este scutit de obligația sa de garanție a produsului dacă poate dovedi acest lucru:
Producătorul trebuie să dovedească un singur motiv de scutire.
Vă rugăm să rețineți că puteți face atât o cerere de garanție împotriva întreprinderii, cât și o cerere de garanție a produsului împotriva producătorului pentru același defect. În cazul în care cererea dvs. de garanție pentru produs este acceptată, acum puteți solicita despăgubiri producătorului numai pentru produsul înlocuit sau pentru partea din produs care a fost reparată.
Stare bună
Vânzătorul nu distribuie produse în garanție, iar produsele distribuite de vânzător nu intră în domeniul de aplicare al Decretului guvernamental 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de consum durabile.
Informații privind garanția produsului și garanția de conformitate a bunurilor pentru clienții care nu sunt consumatori
Norme generale privind drepturile aferente garanțiilor accesorii
Un cumpărător care nu este un consumator poate, la alegerea sa, să formuleze următoarele cereri de garanție:
Puteți solicita repararea sau înlocuirea, cu excepția cazului în care una dintre acestea este imposibilă sau ar impune un cost suplimentar disproporționat vânzătorului în comparație cu orice altă solicitare pe care ați făcut-o. În cazul în care nu ați solicitat sau nu ați putut solicita repararea sau înlocuirea, puteți solicita o reducere proporțională a prețului sau cumpărătorul poate repara sau înlocui defectul pe cheltuiala vânzătorului sau, în ultimă instanță, se poate retrage din contract.
Puteți trece de la un drept de garanție la altul, dar veți suporta costul schimbării, cu excepția cazului în care aceasta a fost justificată sau vânzătorul a oferit un motiv pentru aceasta.
În cazul bunurilor de ocazie, drepturile de garanție sunt, de obicei, diferite de normele generale. În cazul bunurilor second-hand, defectele de funcționare pot fi, de asemenea, luate în considerare, dar trebuie să se țină seama de circumstanțele în care cumpărătorul s-ar fi putut aștepta la apariția anumitor defecte. Ca urmare a îmbătrânirii, apariția anumitor defecte devine mai frecventă și nu se poate presupune că un bun second-hand poate fi de aceeași calitate ca bunurile nou achiziționate. Pe această bază, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai în ceea ce privește defectele care sunt suplimentare și independente de cele care rezultă din utilizare. În cazul în care Bunurile de ocazie sunt defecte, iar Clientul, în calitate de Consumator, a fost informat cu privire la acest lucru în momentul achiziției, Furnizorul nu va fi răspunzător pentru defectul cunoscut.
În cazul cumpărătorilor care nu sunt consumatori, perioada de valabilitate a dreptului de a solicita despăgubiri în temeiul garanției este de 1 an, începând cu data livrării.
Garanție și garanție
Garanțiile produselor și garanțiile obligatorii sunt disponibile numai pentru clienții care sunt consumatori.
În cazul în care vânzătorul oferă în mod voluntar o garanție pentru bunuri, vânzătorul va indica acest lucru separat la achiziționarea bunurilor.
În cazul în care producătorul oferă o garanție a producătorului pentru bunuri care acoperă și cumpărătorii care nu sunt consumatori, această garanție poate fi solicitată direct de la producător.